Política de Garantía

Disposiciones Generales

Agradecemos tu preferencia y queremos asegurarte la mejor experiencia de compra. Por favor, lee detenidamente nuestra política de garantía:

Garantía por Defectos de Fábrica

• Plazo: 30 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto
• Cubre defectos en costuras, telas, cierres y acabados originados en el proceso de fabricación
• El producto debe estar en su estado original, con etiquetas y sin señales de uso
• Deberás presentar el comprobante de compra y fotos detalladas del defecto

Cambios y Devoluciones

• Plazo: 8 días calendario desde la recepción del producto
• El artículo debe estar:
  • Sin usar
  • Con todas sus etiquetas originales
  • En el empaque original
  • En perfectas condiciones
• El costo de envío para cambios será asumido por el cliente

Exclusiones

• Productos comprados en liquidación o con descuento
• Ropa interior, trajes de baño y accesorios por motivos de higiene
• Daños causados por:
  • Uso inadecuado
  • Lavado incorrecto
  • Alteraciones o modificaciones
  • Desgaste normal

Proceso de Reclamación

1. Contacta a nuestro servicio al cliente a través de [correo/WhatsApp]
2. Envía fotos claras del producto y del defecto encontrado
3. Proporciona el número de orden y fecha de compra
4. Nuestro equipo evaluará el caso en un plazo máximo de 48 horas
5. Se te informará el procedimiento a seguir para la devolución o cambio

Importante

• La garantía es válida únicamente para compras realizadas en nuestra tienda virtual oficial
• Nos reservamos el derecho de rechazar reclamaciones que no cumplan con las condiciones establecidas
• El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra original

Para cualquier consulta adicional, no dudes en contactar a nuestro servicio de atención al cliente.